À PROPOS D'EBHI :
EBHI (Entrepreneur Business Hub International) est un acteur dynamique dans le développement de start-ups à fort potentiel, avec une vision axée sur l'innovation et l'impact significatif à travers divers secteurs. Nous réunissons une équipe pluridisciplinaire, allant de la comptabilité au marketing digital, qui partage une passion commune pour l'excellence. Chez EBHI, nous plaçons l'innovation au cœur de nos actions, en valorisant l'intégrité, la loyauté, l'autonomie, ainsi que les compétences techniques.
DESCRIPTION DU POSTE :
Nous recherchons un(e) Account Manager dédié(e) au suivi administratif et au SAV de nos clients internationaux. Vous êtes la personne de confiance qui pilote chaque dossier de bout en bout — de la collecte des documents jusqu'à la finalisation du contrat - en veillant à ce que rien ne passe jamais entre les mailles du filet. Un rôle central, au contact direct d'une clientèle exigeante.
MISSIONS PRINCIPALES :
Gérer le suivi administratif complet des dossiers clients, de A à Z
Collecter, vérifier et sécuriser les documents (procédures de conformité / KYC) et garantir la complétude des dossiers
Assurer l'interface entre les clients, les partenaires / fournisseurs et l'équipe interne
Piloter les relances (e-mails, appels, messages) avec diplomatie, jusqu'à la finalisation de chaque étape
Suivre les contrats, les paiements et les échéances
Gérer le SAV et veiller à la satisfaction des clients
Tenir le CRM à jour et fiable en permanence
PROFIL RECHERCHÉ :
Expérience en gestion administrative, account management ou relation client
Extrêmement organisé(e), fiable, doté(e) d'un vrai sens du détail
Excellent relationnel et diplomatie, y compris dans les relances difficiles
À l'aise avec une clientèle internationale premium et exigeante
COMPÉTENCES ATTENDUES :
Maîtrise des outils bureautiques et d'un CRM
Rédaction professionnelle irréprochable
Gestion documentaire rigoureuse ; des notions de conformité / KYC sont un plus
Capacité à suivre de nombreux dossiers en parallèle sans en perdre aucun
Trilingue arabe / anglais / français obligatoire (poste 100 % au contact des clients)
DÉTAILS DU CONTRAT :
Type de contrat : CDI / CDD / Indépendant
Lieu : Marrakech
Rémunération : À discuter selon le profil
Disponibilté : immédiate
POURQUOI REJOINDRE EBHI ?
Si vous êtes la personne sur qui tout le monde peut compter pour que tout soit suivi, cadré et livré dans les temps, EBHI vous offre un rôle central et valorisé. Vous serez le point de confiance entre nos clients internationaux, nos partenaires et nos équipes, dans un environnement qui récompense la rigueur, la fiabilité et le sens du service.
COMMENT POSTULER ?
Pour postuler, assurez vous de répondre à toutes les questions de pré-sélection dans la section "Comment postuler" de l’annonce.
Les candidatures incomplètes (sans réponses aux questions de pré-sélection) ne seront pas prises en compte.
REJOIGNEZ EBHI !
…et participez à un projet humain, utile et stimulant, au croisement du digital, de la formation et de la relation client !