À propos de nous:
EBHI (Entrepreneur Business Hub International) redéfinit le paysage entrepreneurial en se concentrant sur le développement de start-ups à fort potentiel. Notre ambition est de créer un impact significatif dans divers secteurs grâce à notre équipe pluridisciplinaire, qui va de la comptabilité au marketing digital. Chez EBHI, l’innovation est au cœur de notre quotidien. Nous nous engageons dans des projets stimulants, où l’intégrité, la loyauté et l’autonomie sont aussi valorisées que les compétences techniques.
Nous recherchons un(e) standardiste pour accompagner l’un de nos clients dans la gestion de son standard téléphonique et le traitement d’e-mails professionnels. Ce poste, basé à Marrakech, exige un haut niveau de professionnalisme et un excellent sens du service client.
Horaires de travail :
Le poste est proposé à temps plein et implique des interventions de nuit ainsi que le week-end.
Les plages horaires de référence sont les suivantes (heure française) :
* Du lundi au vendredi : de 18h00 à 9h00
* Le week-end : de 9h00 à 23h30
Ces plages correspondent à des périodes de disponibilité et ne signifient pas que vous travaillerez sur l’intégralité de ces créneaux. Les horaires effectifs sont définis en fonction des besoins opérationnels.
Un temps partiel peut être envisagé. Toutefois, les plannings sont établis par EBHI en fonction de l’activité et nécessitent une disponibilité sur l’ensemble des plages indiquées.
Ce poste peut être compatible avec une autre activité exercée en journée, sous réserve que l’organisation et les priorités du planning de l’entreprise soient respectées
Gestion du standard téléphonique : Répondre aux appels entrants de manière courtoise et efficace, orienter les interlocuteurs selon leurs besoins et fournir des informations claires.
Traitement des e-mails : Analyser, répondre ou transmettre les messages selon les consignes définies.
Suivi des interactions : Assurer un suivi précis des demandes clients et des actions entreprises.
Soutien à l’équipe : Collaborer avec les différentes parties prenantes pour garantir une excellente expérience client.
Formation et expérience : Une première expérience en gestion de la relation client ou dans un rôle similaire est un plus.
Bilingue Français-Anglais : Une maîtrise parfaite des deux langues, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable.
Compétences relationnelles : Capacité à communiquer clairement, avec courtoisie et professionnalisme.
Organisation et autonomie : Aptitude à gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique.
Sérieux et assiduité : Ponctualité et implication sont des qualités essentielles pour ce poste.
Type de contrat : Temps plein, contrat à durée déterminée renouvelable, contrat à durée déterminée ou indépendant avec facturation mensuelle.
Localisation : Marrakech en présentiel
Salaire : À négocier en fonction de l’expérience et des compétences
Disponibilité : Immédiate ou à convenir
Impact et innovation : Rejoignez un environnement entrepreneurial en pleine croissance, où votre contribution a un impact direct.
Développement professionnel : Bénéficiez d’opportunités pour développer vos compétences dans un cadre stimulant.
Culture d’entreprise inspirante : Travaillez avec une équipe valorisant l’intégrité, l’autonomie et l’innovation.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer au succès de nos projets, envoyez votre CV et une lettre de motivation.